Termos, cancelamento e reembolso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Esta página reúne as regras de contratação, cobrança, cancelamento e reembolso do ProBarber App, que valem para as barbearias que assinam o aplicativo. Os Termos de Uso gerais do site da empresa ficam em kessix.github.io/termos.html.
1. Quem presta o serviço
Kessix Tech LTDA, CNPJ 60.008.405/0001-06, Avenida Santos Dumont, 2789, sala 506, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60150-165. Contato: kessixtech@proton.me ou WhatsApp (88) 98184-9473.
2. O que é contratado
O ProBarber App é um aplicativo de agenda e gestão para barbearias. A assinatura é do plano Essencial: R$ 40,00 por mês, por barbearia.
3. Tipo de cobrança
- A cobrança é mensal. A cada mês geramos um Pix de R$ 40,00 e avisamos por e-mail e no app, a partir de 5 dias antes do vencimento. Cada pagamento libera 1 mês de acesso.
- Se o Pix não for pago até o vencimento, o acesso ao app e à página de agendamento fica bloqueado a partir do dia seguinte. Os dados e os agendamentos já marcados são mantidos, e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
- Os primeiros 30 dias são grátis: nada é cobrado nesse período e não há compromisso de continuar.
- A primeira cobrança acontece somente depois dos 30 dias grátis. Antes dela, o cliente é avisado do valor e da data.
- Os meios de pagamento aceitos são informados no momento da contratação e a cobrança é processada por um provedor de pagamentos.
- Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem para as cobranças seguintes.
4. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos da primeira cobrança, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis, e a assinatura é encerrada. Para pedir, basta escrever para kessixtech@proton.me informando o nome da barbearia.
5. Cancelamento
- O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, escrevendo para kessixtech@proton.me. Não há multa nem fidelidade.
- Durante os 30 dias grátis, cancelar não gera nenhuma cobrança.
- Depois do cancelamento, não há novas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Passados os 7 dias de arrependimento, o valor do mês em curso não é devolvido de forma proporcional, salvo nos casos da seção 6.
- Os dados da barbearia podem ser exportados ou excluídos mediante pedido pelo mesmo e-mail, conforme a Política de Privacidade da empresa.
6. Reembolso
- Arrependimento: devolução integral em até 7 dias da primeira cobrança (seção 4).
- Cobrança indevida ou em duplicidade: devolvida integralmente, assim que identificada.
- Falha grave do serviço: se o app ficar indisponível por tempo relevante por culpa nossa, avaliamos o abatimento ou a devolução proporcional do período afetado.
Os pedidos de reembolso são respondidos em até 5 dias úteis.
7. Pagamentos entre o cliente da barbearia e a barbearia
Os pagamentos que os clientes fazem à barbearia pelos agendamentos (por exemplo, o Pix feito no link de agendamento) são uma relação entre o cliente e a barbearia. A Kessix Tech fornece a ferramenta, mas não é parte dessa compra. Cancelamentos e reembolsos de agendamentos pagos devem ser combinados com a própria barbearia.
8. Consultoria
Os serviços de consultoria da Kessix Tech são contratados por contrato próprio, com as regras de prazo, pagamento, cancelamento e reembolso definidas em cada contrato. Esta página trata apenas da assinatura do ProBarber App.
9. Lei aplicável e foro
Estas regras seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.